Versand
VERSANDINFORMATIONEN
Wir liefern Ihre Bestellung zuverlässig innerhalb Deutschlands, in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich.
1. Liefergebiete
Wir liefern in folgende Länder:
– Deutschland
– alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union
– Schweiz
– Vereinigtes Königreich
Welche Lieferländer für den jeweiligen Artikel verfügbar sind, wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
2. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden auf der Produktseite, im Warenkorb und spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach:
– dem Lieferland
– dem Gewicht und den Abmessungen der Ware
– der gewählten Versandart
– einem möglichen Sperrgut- oder Speditionsversand
Bei Artikeln mit kostenlosem Versand wird dies ausdrücklich auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Es entstehen keine zusätzlichen, nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Versandkosten.
3. Lieferzeiten
Die konkrete Lieferzeit wird auf der jeweiligen Produktseite sowie im Bestellprozess angezeigt.
Die üblichen Lieferzeiten betragen:
Deutschland:
1–3 Werktage
Europäische Union:
3–7 Werktage
Schweiz:
4–10 Werktage
Vereinigtes Königreich:
4–10 Werktage
Bei besonders großen oder schweren Artikeln, bei Sperrgut sowie bei Speditionslieferungen kann die Lieferzeit abweichen. Die entsprechende Lieferzeit wird beim jeweiligen Angebot angegeben.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Bearbeitung und Versand
Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
Der Versand erfolgt je nach Größe, Gewicht und Lieferort mit einem Paketdienst oder einer Spedition.
Bei Speditionslieferungen kann sich die Spedition vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin abzustimmen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung einige Stunden dauern kann, bis der Sendungsstatus beim Versanddienstleister sichtbar ist.
6. Teillieferungen
Sollte eine Bestellung aus mehreren Artikeln bestehen, können diese in getrennten Paketen oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten versendet werden.
Durch eine Teillieferung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht bereits bei der Bestellung ausdrücklich ausgewiesen wurden.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung nicht direkt zugestellt werden, kann sie abhängig vom Versanddienstleister:
– bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn abgegeben werden,
– in einer Filiale, einem Paketshop oder einer Abholstation hinterlegt werden,
– zu einem späteren Zeitpunkt erneut zugestellt werden,
– oder an uns zurückgesendet werden.
Bitte beachten Sie die Benachrichtigung des Versanddienstleisters und holen Sie hinterlegte Sendungen innerhalb der angegebenen Abholfrist ab.
8. Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich
Bei Lieferungen in die Schweiz oder in das Vereinigte Königreich können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben entstehen.
Diese Kosten werden nicht von Retourenscout GmbH erhoben und sind grundsätzlich vom Empfänger zu tragen.
Die Höhe der Einfuhrabgaben richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Lieferlandes.
9. Transportschäden
Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Transportschäden.
Sollte die Verpackung oder die Ware beschädigt sein, bitten wir Sie, den Schaden möglichst zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu den Versandkosten oder zum Lieferstatus erreichen Sie uns unter:
Retourenscout GmbH
Robert-Bosch-Straße 29
14641 Nauen
Deutschland
E-Mail: thanh@retourenscout.com
Telefon: +49 157 50112992