Política de envío
Zonas de entrega
Realizamos entregas en Alemania y en los países de la Unión Europea ofrecidos al finalizar cada pedido. La disponibilidad también depende de los artículos y del método de envío. Los envíos voluminosos y por transporte de mercancías están disponibles actualmente solo en Alemania. Los envíos a Suiza y al Reino Unido no están disponibles actualmente al finalizar la compra.
Gastos de envío en Alemania
A los artículos enviados mediante envío estándar se aplican las siguientes tarifas según el peso de envío registrado, incluido el embalaje:
| Peso de envío | Gastos de envío |
|---|---|
| Hasta 10 kg inclusive | Gratis |
| Más de 10 hasta 30 kg inclusive | 10,00 € |
| Más de 30 hasta menos de 50 kg | 49,90 € |
| Desde 50 hasta menos de 100 kg | 99,99 € |
| A partir de 100 kg | 149,99 € |
Mercancías voluminosas
A los artículos enviados como mercancías voluminosas se aplica la siguiente escala, independientemente del envío estándar:
| Peso de envío | Gastos de envío |
|---|---|
| Menos de 50 kg | 49,90 € |
| Desde 50 hasta menos de 100 kg | 99,99 € |
| A partir de 100 kg | 149,99 € |
Si un pedido contiene artículos estándar y artículos con envío voluminoso separado, se sumarán los gastos de los respectivos grupos de envío. El coste total se mostrará al finalizar la compra antes de confirmar el pedido de forma vinculante. Todos los importes indicados son precios finales con el IVA aplicable incluido.
Envíos a la Unión Europea
Los países de entrega disponibles y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra tras introducir la dirección y antes de completar el pedido. Los costes dependen del país de destino, el peso y los artículos. Si no se ofrece ningún método de envío para una combinación, actualmente no es posible realizar un pedido a esa dirección.
Plazos de entrega y envío
Los plazos habituales son de 1–3 días laborables en Alemania y de 3–7 días laborables para las entregas disponibles en la UE. Consulta los plazos distintos, especialmente para mercancías voluminosas y transporte de mercancías, en la oferta correspondiente. Los días laborables son de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Los pedidos se tramitan y preparan para el envío después de recibir el pago. Según el tamaño, el peso y el destino, se envían mediante un servicio de paquetería o un transportista de mercancías. En los envíos por transporte de mercancías, el transportista puede concertar una cita por teléfono o correo electrónico.
Seguimiento y entregas parciales
Cuando se envíe tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Si está disponible, incluirá un número o un enlace de seguimiento. Varios artículos pueden llegar en paquetes separados o en momentos distintos. Las entregas parciales no generan gastos de envío adicionales después de completar el pedido.
Daños de transporte
Documenta los daños de transporte visibles cuando sea posible y contacta con nosotros cuanto antes. No comunicar los daños o hacerlo tarde no limita tus derechos legales por defectos.
Contacto
Retourenscout GmbH
Robert-Bosch-Straße 29
14641 Nauen
Alemania
Teléfono: +49 157 50112992
Correo electrónico: kunde@retourenscout.com
La información sobre el desistimiento y las devoluciones figura en nuestra información sobre el desistimiento.