Términos del servicio
1. Vendedor y ámbito de aplicación
La parte contratante para las compras en retourenscout.com es Retourenscout GmbH, Robert-Bosch-Straße 29, 14641 Nauen, Alemania, representada por su director gerente Tran Thanh Pham. Correo electrónico: kunde@retourenscout.com; teléfono: +49 157 50112992. Registro mercantil: Amtsgericht Potsdam, HRB 39145 P.
Estas condiciones se aplican a los contratos de compraventa de bienes entre nosotros y consumidores. Un consumidor es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
El área separada para profesionales está destinada a empresas. Una solicitud profesional o de disponibilidad mediante un formulario de contacto no constituye por sí sola un contrato de compraventa.
2. Ofertas y pedidos
La presentación de los productos en la tienda constituye una invitación a realizar un pedido. Puedes añadir productos al carrito, revisar y corregir tus datos antes de finalizar y cancelar el proceso antes de asumir un compromiso vinculante.
Al pulsar el botón situado al final del checkout que indica claramente la obligación de pago, presentas una oferta de compra vinculante. Recibirás una confirmación electrónica de recepción del pedido.
El contrato se celebra cuando aceptamos expresamente tu pedido, solicitamos el pago o enviamos los bienes. Un mensaje identificado únicamente como acuse de recibo no constituye por sí solo una aceptación. En los métodos en que solicitamos el pago durante el checkout, el contrato se celebra con dicha solicitud.
El idioma del contrato es el alemán. Antes de realizar el pedido, puedes guardar o imprimir estas condiciones y el resumen mediante las funciones de tu navegador. Recibirás la información del pedido por correo electrónico. No es obligatorio disponer de una cuenta de cliente para realizar un pedido.
3. Estados, contenido y datos del producto
Ofrecemos productos nuevos, incluidos excedentes y liquidaciones, así como productos usados y defectuosos. Nuestros Grades son:
G0 – Nuevo
G1 – Muy buen estado
G2 – Buen estado
G3 – Muy usado
G4 – Defectuoso
Al realizar el pedido, debes tener en cuenta la descripción concreta del artículo, el Grade seleccionado y el contenido indicado. Un Grade no sustituye la descripción de un defecto concreto o una limitación funcional.
Cuando la ley lo exija, las desviaciones respecto de los requisitos objetivos de los bienes se comunicarán específicamente antes del pedido y se acordarán de forma expresa y separada. Estas condiciones generales no constituyen por sí solas tal acuerdo ni una exclusión general de los derechos por defectos para bienes usados o defectuosos.
4. Precios y pago
Los precios de venta mostrados en la tienda son precios finales con el IVA aplicable incluido. Los gastos de envío adicionales se indican antes de confirmar el pedido de forma vinculante.
Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. En las transferencias, debes pagar el importe según las instrucciones de la solicitud; el envío se realiza tras recibir el pago. Para otros métodos se aplica la información de pago mostrada en el checkout.
Los bienes entregados siguen siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.
5. Entrega
Entregamos en la dirección indicada al finalizar el pedido y en los países ofrecidos para los artículos correspondientes. Los gastos y plazos figuran en cada oferta y en nuestra información de envío:
https://retourenscout.com/es/policies/shipping-policy
En pedidos con varios grupos de envío, especialmente artículos estándar y voluminosos, los gastos pueden sumarse. El importe completo se indica antes de finalizar el pedido. Las entregas parciales posteriores no generan gastos adicionales no acordados previamente.
Los derechos legales por retrasos, falta de entrega o daños de transporte permanecen intactos. El riesgo del transporte se rige por las disposiciones legales.
6. Solicitudes de disponibilidad y precios estimados
Una solicitud para un estado actualmente no disponible no es vinculante. No constituye un pedido, una reserva de pago ni una promesa de entrega. Un importe indicado como «precio posible», «precio orientativo» o «aprox.» es una estimación, no un precio de venta futuro vinculante.
Tras la revisión, nuestro equipo puede presentarte una oferta concreta. La solicitud no genera obligaciones de pago sin que aceptes dicha oferta. No se exige ningún anticipo por la solicitud.
7. Desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen derecho de desistimiento cuando se cumplen los requisitos legales. Los detalles, la dirección de devolución y el formulario modelo figuran en nuestra información específica sobre el desistimiento:
https://retourenscout.com/es/policies/refund-policy
Una declaración de desistimiento inequívoca y dentro de plazo no depende de la aprobación previa de nuestro equipo. Nuestros procedimientos internos de revisión no limitan los derechos legales de desistimiento ni los derechos por defectos.
8. Derechos legales por defectos y garantías
Se aplican los derechos legales por defectos. Estas condiciones no reducen los plazos legales de prescripción de las reclamaciones por defectos.
La clasificación como usado, rebajado o G4 «Defectuoso» no supone una exclusión general de los derechos legales por defectos. Se aplican los requisitos legales a las desviaciones acordadas específicamente.
Solo existe una garantía adicional si se describe expresamente en la oferta correspondiente. En ese caso, su alcance, duración y garante figuran en la declaración de garantía. Una garantía no limita los derechos legales por defectos.
9. Responsabilidad
Respondemos conforme a las disposiciones legales. Estas condiciones no contienen una exclusión general de responsabilidad.
10. Solicitudes de recompra y profesionales
La función «Vender» sirve actualmente para enviar una solicitud de recompra sin compromiso. No implica todavía una promesa vinculante de precio, pago inmediato ni etiqueta de envío. La recompra requiere una oferta separada y su aceptación.
Los profesionales pueden contactar con nosotros a través del área «Mayoristas». Los precios, listas de existencias, requisitos de acceso y condiciones contractuales para profesionales se acuerdan por separado.
11. Privacidad y versión aplicable
La información sobre el tratamiento de datos personales está disponible en:
https://retourenscout.com/es/policies/privacy-policy
A cada compra se aplica la versión de estas condiciones válidamente incorporada al celebrar el contrato. Las modificaciones posteriores no se aplican retroactivamente a contratos ya celebrados. Los derechos legales imperativos de los consumidores permanecen intactos.
12. Resolución de litigios de consumo
No estamos dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de arbitraje de consumo.