Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons en Allemagne et dans les pays de l’Union européenne proposés lors du paiement pour la commande concernée. La disponibilité dépend aussi des articles et du mode d’expédition. Les livraisons d’articles volumineux et par transporteur de fret sont actuellement limitées à l’Allemagne. La livraison en Suisse et au Royaume-Uni n’est actuellement pas disponible lors du paiement.

Frais de livraison en Allemagne

Les tarifs suivants s’appliquent aux articles en livraison standard selon le poids d’expédition enregistré, emballage compris :

Poids d’expédition	Frais de livraison
Jusqu’à 10 kg inclus	Gratuit
Plus de 10 kg jusqu’à 30 kg inclus	10,00 €
Plus de 30 kg et moins de 50 kg	49,90 €
De 50 kg à moins de 100 kg	99,99 €
À partir de 100 kg	149,99 €

Articles volumineux

Le barème suivant s’applique aux articles expédiés comme marchandises volumineuses, indépendamment de la livraison standard :

Poids d’expédition	Frais de livraison
Moins de 50 kg	49,90 €
De 50 kg à moins de 100 kg	99,99 €
À partir de 100 kg	149,99 €

Si une commande comprend des articles standard et des articles expédiés séparément comme marchandises volumineuses, les frais des différents groupes d’expédition sont additionnés. Le montant total est affiché lors du paiement avant la validation ferme de la commande. Tous les montants indiqués sont des prix finaux incluant la TVA applicable.

Livraison dans l’Union européenne

Les pays de livraison disponibles et les frais sont affichés lors du paiement, après saisie de l’adresse et avant la validation de la commande. Ils dépendent du pays, du poids et des articles. Si aucun mode d’expédition n’est proposé pour une combinaison, une commande à cette adresse n’est actuellement pas possible.

Délais et expédition

Les délais habituels sont de 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et de 3 à 7 jours ouvrés pour les livraisons disponibles dans l’UE. Les délais différents, notamment pour les articles volumineux et le fret, figurent dans l’offre concernée. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont traitées et préparées après réception du paiement. Selon la taille, le poids et la destination, l’expédition est effectuée par un service de colis ou un transporteur de fret. Pour le fret, le transporteur peut convenir d’un rendez-vous par téléphone ou par e-mail.

Suivi et livraisons partielles

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Elle contiendra, si disponible, un numéro ou un lien de suivi. Plusieurs articles peuvent arriver dans des colis distincts ou à des moments différents. Les livraisons partielles n’entraînent pas de frais supplémentaires après la conclusion de la commande.

Dommages de transport

Veuillez, si possible, documenter les dommages visibles liés au transport et nous contacter rapidement. L’absence de signalement ou un signalement tardif ne limite pas vos droits légaux relatifs aux défauts.

Contact

Retourenscout GmbH
Robert-Bosch-Straße 29
14641 Nauen
Allemagne

Téléphone: +49 157 50112992
E-mail: kunde@retourenscout.com

Les informations sur la rétractation et les retours figurent dans nos informations sur la rétractation.