Termini e condizioni del servizio
1. Venditore e ambito di applicazione
La controparte contrattuale per gli acquisti su retourenscout.com è Retourenscout GmbH, Robert-Bosch-Straße 29, 14641 Nauen, Germania, rappresentata dall’amministratore Tran Thanh Pham. E-mail: kunde@retourenscout.com; telefono: +49 157 50112992. Registro delle imprese: Amtsgericht Potsdam, HRB 39145 P.
Queste condizioni si applicano ai contratti di vendita di beni tra noi e i consumatori. Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma.
L’area separata per professionisti è destinata alle imprese. Una richiesta professionale o di disponibilità tramite un modulo di contatto non costituisce di per sé un contratto di vendita.
2. Offerte e ordini
La presentazione dei prodotti nel negozio costituisce un invito a effettuare un ordine. Puoi aggiungere prodotti al carrello, controllare e correggere i dati prima della conclusione e interrompere la procedura prima di assumere un impegno vincolante.
Premendo il pulsante al termine del checkout che indica chiaramente l’obbligo di pagamento, presenti un’offerta di acquisto vincolante. Riceverai una conferma elettronica di ricevimento dell’ordine.
Il contratto di vendita si conclude quando accettiamo espressamente l’ordine, richiediamo il pagamento o spediamo i beni. Un messaggio espressamente indicato come semplice conferma di ricevimento non costituisce di per sé accettazione. Per i metodi con cui richiediamo il pagamento già al checkout, il contratto si conclude con tale richiesta.
La lingua del contratto è il tedesco. Prima di effettuare l’ordine puoi salvare o stampare queste condizioni e il riepilogo tramite il browser. Le informazioni sull’ordine ti saranno inviate via e-mail. Non è obbligatorio disporre di un account cliente per ordinare.
3. Condizioni, dotazione e informazioni sui prodotti
Offriamo beni nuovi, inclusi eccedenze e rimanenze, oltre a beni usati e difettosi. I nostri Grade sono:
G0 – Nuovo
G1 – Molto buono
G2 – Buono
G3 – Molto usato
G4 – Difettoso
Al momento dell’ordine, considera la descrizione specifica dell’articolo, il Grade selezionato e la dotazione indicata. Un Grade non sostituisce la descrizione di un difetto o di una limitazione funzionale specifica.
Ove richiesto dalla legge, le deviazioni dai requisiti oggettivi dei beni vengono comunicate specificamente prima dell’ordine e concordate espressamente e separatamente. Queste condizioni generali, da sole, non costituiscono tale accordo né un’esclusione generalizzata dei diritti relativi ai difetti per beni usati o difettosi.
4. Prezzi e pagamento
I prezzi di vendita mostrati nel negozio sono prezzi finali comprensivi dell’IVA applicabile. Eventuali spese di spedizione aggiuntive vengono indicate prima della conclusione vincolante dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Per i bonifici, l’importo va versato secondo le istruzioni della richiesta di pagamento; la spedizione avviene dopo l’accredito. Per gli altri metodi valgono le informazioni mostrate al checkout.
I beni consegnati restano di nostra proprietà fino al pagamento completo.
5. Consegna
Consegniamo all’indirizzo indicato al checkout nei paesi offerti per i rispettivi articoli. Spese e tempi sono riportati nell’offerta e nelle nostre informazioni sulla spedizione:
https://retourenscout.com/it/policies/shipping-policy
Per ordini con più gruppi di spedizione, in particolare articoli standard e merci ingombranti, le spese possono essere sommate. L’importo totale è indicato prima della conclusione dell’ordine. Le successive consegne parziali non generano ulteriori costi non concordati in precedenza.
Restano impregiudicati i diritti legali in caso di ritardo, mancata consegna o danni da trasporto. Il rischio del trasporto è disciplinato dalle disposizioni di legge.
6. Richieste di disponibilità e prezzi stimati
Una richiesta per condizioni attualmente non disponibili non è vincolante. Non costituisce un ordine, una prenotazione a pagamento né una promessa di consegna. Un importo indicato come «prezzo possibile», «prezzo indicativo» o «circa» è una stima e non un prezzo di vendita futuro vincolante.
Dopo la verifica, il nostro team può proporti un’offerta concreta. La richiesta non comporta obblighi di pagamento senza la tua accettazione dell’offerta. Non è richiesto alcun acconto.
7. Recesso e resi
I consumatori hanno diritto di recesso quando ricorrono i presupposti di legge. Dettagli, indirizzo di restituzione e modulo tipo sono riportati nelle informazioni separate sul recesso:
https://retourenscout.com/it/policies/refund-policy
Una dichiarazione di recesso chiara e tempestiva non richiede la preventiva approvazione del nostro team. Le procedure interne di controllo non limitano i diritti legali di recesso o relativi ai difetti.
8. Diritti legali relativi ai difetti e garanzie
Si applicano i diritti legali relativi ai difetti. Queste condizioni non riducono i termini legali di prescrizione delle pretese relative ai difetti.
La classificazione come usato, scontato o G4 «Difettoso» non comporta un’esclusione generalizzata dei diritti legali relativi ai difetti. Alle deviazioni specificamente concordate si applicano i requisiti di legge.
Una garanzia aggiuntiva esiste solo se espressamente descritta nella relativa offerta. In tal caso, ambito, durata e garante risultano dalla dichiarazione di garanzia. Una garanzia non limita i diritti legali relativi ai difetti.
9. Responsabilità
Rispondiamo secondo le disposizioni di legge. Queste condizioni non contengono alcuna esclusione generalizzata di responsabilità.
10. Richieste di acquisto e professionali
La funzione «Vendi» serve attualmente a inviare una richiesta di acquisto senza impegno. Non comporta ancora una promessa vincolante di prezzo, pagamento immediato o etichetta di spedizione. L’acquisto richiede un’offerta separata e la sua accettazione.
I professionisti possono contattarci tramite l’area «Grossisti». Prezzi, liste di magazzino, requisiti di accesso e condizioni contrattuali per professionisti vengono concordati separatamente.
11. Privacy e versione applicabile
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili qui:
https://retourenscout.com/it/policies/privacy-policy
All’acquisto si applica la versione di queste condizioni validamente incorporata al momento della conclusione del contratto. Le modifiche successive non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori.
12. Risoluzione delle controversie dei consumatori
Non siamo disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.